Abo und Miete im JTL-Shop verkaufen

Der Unterschied zwischen Abo und Miete

Beide ziehen regelmäßig Geld ein. Auseinander gehen sie beim Versand und beim Eigentum.

Ein Abo liefert wiederkehrend. Waschmittel, Kaffee, Nahrungsergänzung: Jede Abbuchung gehört zu einer neuen Lieferung, und der Kunde behält, was er bekommt. Zahlungs- und Lieferrhythmus müssen dabei nicht gleich sein. Monatlich zahlen und quartalsweise liefern spart Porto und ist im Lebensmittelbereich der Normalfall.

Eine Miete liefert einmal. Das Gerät geht zu Vertragsbeginn raus, danach fließt nur noch Geld. Das Eigentum bleibt beim Händler, und am Ende steht eine Rücksendung. Medizintechnik, Messgeräte, Werkzeug: überall dort, wo der Kaufpreis abschreckt, die Nutzung aber gefragt ist.

Diese Unterscheidung klingt nach Haarspalterei, entscheidet aber über die Technik. Ein System, das nur Abos kennt, legt bei einer Miete jeden Monat eine Lieferung an. Der Händler merkt es, wenn die Wawi zwölf Versandaufträge für ein Gerät ausspuckt, das längst beim Kunden steht.

Was im JTL-Shop technisch passieren muss

Vier Stationen, und jede kann einzeln schiefgehen.

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   Die Auswahl auf der Artikelseite

   Der Kunde entscheidet zwischen Einmalkauf und Abo, wählt Rhythmus und sieht sofort den passenden Preis. Diese Wahl muss den Weg bis in den Warenkorb überleben, sonst zahlt am Ende jemand den Abo-Preis für einen Einmalkauf.

2. 2

   Die erste Zahlung

   Sie läuft wie jeder Kauf, hinterlegt aber zusätzlich ein Zahlungsmittel für später. Ohne diese Hinterlegung wird jede Folgezahlung zur Bettelei per E-Mail.

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   Der wiederkehrende Einzug

   Ein Dienst außerhalb des Shops bucht ab, versucht es bei Fehlschlägen erneut und meldet, wenn eine Karte abläuft. Im Shop selbst hat das nichts zu suchen: Er läuft nur, wenn jemand ihn aufruft.

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   Die Folgebestellung in der Wawi

   Hier trennt sich die Spreu. Eine erfolgreiche Abbuchung muss eine echte Bestellung im Shop erzeugen, die die JTL-Wawi abholt und wie jede andere kommissioniert. Sonst zahlt der Kunde und niemand packt ein Paket.

Drei Stellen, an denen Abo-Systeme gern stolpern

Die meisten Probleme mit Abos zeigen sich nicht im ersten Test, sondern bei der dreißigsten echten Bestellung. Diese drei Punkte prüfen wir bei jeder neuen Version. Und genau diese drei sollten Sie bei jedem System prüfen, das Sie in die engere Wahl nehmen.

Was Sie vorher klären sollten

• ·Rhythmen: Sollen Zahlung und Lieferung getrennt einstellbar sein? Wenn ja, brauchen Sie ein System, das beides kennt.
• ·Kündigung: Seit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge braucht jeder laufende Vertrag eine Kündigungsmöglichkeit im Kundenkonto. Ein Plugin ohne Kundenbereich verlagert das in Ihren Support.
• ·Zahlungsausfall: Was passiert bei der dritten fehlgeschlagenen Abbuchung? Pausieren, kündigen, mahnen? Diese Regel sollte einstellbar sein und nicht im Code stehen.
• ·Datenschutz: Wer wiederkehrend abbucht, verarbeitet Kundendaten dauerhaft. Sie brauchen einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter und einen Abschnitt in Ihrer Datenschutzerklärung.
• ·Rücksendung bei Miete: Wer erinnert den Kunden, wer bucht die Kaution zurück, was passiert bei Beschädigung? Technik ist hier der kleinere Teil.

Wie c-novation pay das löst

Unser Plugin sitzt im JTL-Shop 5 und übernimmt die Artikelseite, den Warenkorb und den Kundenbereich. Die Verträge und der Einzug laufen im Portal außerhalb des Shops, die Zahlungen über Stripe. Jede erfolgreiche Abbuchung erzeugt eine Bestellung im Shop, die Ihre Wawi wie jede andere abholt.

Abo und Miete sind dabei zwei getrennte Betriebsarten, nicht dieselbe mit einem Haken daneben. Eine Miete liefert einmal, rechnet weiter ab und endet mit einer Rücksendung. Kunden sehen ihre Verträge im Kundenkonto und können dort pausieren, fortsetzen und kündigen.

Häufige Fragen